Retourbeleid

Toch niet helemaal tevreden met je artikel, meld 'm dan als retour aan in mijn account en volg de verzendinstructies.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Na melding van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Zorgoo zal het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terugbetalen binnen 14 dagen na de retourmelding. Bij gedeeltelijke retournering worden alleen de geretourneerde artikelen vergoed, exclusief de verzendkosten.

Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten teruggestort. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webshop zijn voor eigen rekening. Deze retourkosten bedragen circa €7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Belangrijk: Verpak het product stevig, bij voorkeur in de originele verpakking. Bij schade of gebruikssporen kan een waardevermindering worden doorberekend.

Stap 2: Lever je pakket in

In de brievenbus: Print het label, plak die op de doos en doe je pakket op de post. Geen printer? Lever dan je pakket in bij een pakketpunt en laat de barcode vanaf je telefoon scannen.

Via een pakketpunt: Print het label, plak die op de doos en breng je pakket naar het dichtstbijzijnde pakketpunt. Geen printer? Laat dan de barcode vanaf je telefoon scannen. Bewaar je verzendbewijs, zodat we je artikel kunnen traceren als er iets misgaat.

Via een pakketkluis: Kies bij het aanmelden van je retour voor de methode 'pakketkluis'. Je ontvangt daarna een mail met instructies voor het reserveren van de pakketkluis waar je je pakket in kunt leveren.

Liever laten ophalen?

Stap 3: Volg jouw retour

Je kunt je retour altijd volgen in mijn bestellingen. Je krijgt ook een mailtje als de retour is verwerkt. Bewaar je verzendbewijs goed totdat je retour volledig is verwerkt.

Stap 4: Wij betalen je terug!

Binnen 14 dagen na je retourmelding, tenzij je 't dan nog niet hebt teruggestuurd natuurlijk.