Klantenservice
Waar is mijn pakket?
Je kunt de status van jouw pakket eenvoudig bekijken via Mijn bestellingen.
Klik rechtsboven in het hoofdmenu op het poppetje-icoon (account) om naar jouw besteloverzicht te gaan. Hier zie je alle details en de actuele status van je bestelling.
Ik wil iets terugsturen?
Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Geen probleem! Bij Zorgoo kun je eenvoudig je product retourneren.
Volg onderstaande stappen:
- Meld je retour aan via ons Maak retour aan.
- Verpak het product stevig: bij voorkeur in de originele verpakking.
- Lever het pakket in bij een afleverpunt naar keuze (dit wordt tijdens het retourproces aangegeven).
- Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
📦 Belangrijk:
- Retourneer binnnen 14 dagen na ontvangst.
- Zorg ervoor dat je product onbeschadigd en compleet is.
- Retouren lopen altijd via het officiële retourportaal.
Na ontvangst en controle van jouw retour, betalen wij het aankoopbedrag (en eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) binnen 14 dagen terug.
Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact op via info@zorgoo.com!
Wat is de status van mijn retour?
Je kunt de status van jouw retour eenvoudig bekijken via Mijn bestellingen.
Klik rechtsboven in het hoofdmenu op het poppetje-icoon (account) om naar jouw besteloverzicht te gaan. Hier zie je alle details en de actuele status van je bestelling.
Ik heb een beschadigd retour, wat nu?
Wat vervelend dat je een beschadigd pakket hebt ontvangen! We lossen dit natuurlijk graag zo snel mogelijk voor je op.
- Meld de schade binnen 48 uur na ontvangst via ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@zorgoo.com.
- Vermeld je ordernummer zodat we je snel kunnen helpen.
- Voeg duidelijke foto’s toe van:
- De beschadiging(en) aan het product
- De verpakking (bij voorkeur vóór het openen)
- Het verzendlabel op het pakket
Na ontvangst van je melding zoeken we samen met jou naar een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
Ik wil iets anders vragen
Je kunt onze klantenservice (rechtsonder in je scherm) vragen of contact met ons opnemen via deze pagina.