Ik wilde gewoon een zitkussen bestellen — en eindigde met 10 tabbladen en frustratie.
3 min lezen
Veel rolstoelgebruikers moeten zelf op zoek naar geschikte hulpmiddelen. In deze blog lees je waarom dat zo is — en hoe het beter kan.
Waarom rolstoelgebruikers vaak zelf op onderzoek moeten bij het bestellen van hulpmiddelen
Als je gebruikmaakt van een rolstoel, weet je hoe belangrijk goede hulpmiddelen zijn. Een zitkussen, een douchestoel, een oprijplaat — ze maken het verschil tussen afhankelijk zijn of zelfstandig kunnen leven. Maar waarom is het zó moeilijk om die producten eenvoudig te vinden en dat je zeker weet of dit het product is dat bij je past?
Het antwoord is pijnlijk simpel: rolstoelgebruikers moeten vaak zelf op onderzoek uit.
Hulpmiddelen zoeken voelt als detectivewerk
Veel mensen denken dat hulpmiddelen zoals rolstoelkussens of aangepaste stoelen gewoon in de webshop staan met duidelijke uitleg. Maar wie zelf afhankelijk is van dit soort producten, weet dat het zelden zo werkt.
Want:
- Welk kussen past bij jouw zithouding en risico op doorzitplekken (decubitus)?
- Welke webshop is betrouwbaar?
- Moet je eerst een verwijzing of indicatie hebben?
Deze vragen worden zelden beantwoord op de productpagina’s. En dus opent de gebruiker 10 tabbladen, struint verder af, vraagt in Facebook groepen en vergelijkt eindeloos tussen modellen waardoor het maken van een keuze alleen maar moeilijker wordt.
De problemen met online hulpmiddelen kopen
Of je nu een rolstoel kussen wilt bestellen, een douchehulpmiddel nodig hebt, of op zoek bent naar een verplaatsbare oprijplaat — vaak krijg je te maken met:
- Onduidelijke specificaties (“past op meeste rolstoelen” — ja, maar welke?)
- Onbegrijpelijke medische termen
Het resultaat: mensen stellen hun aankoop uit, kopen het verkeerde product, of zijn afhankelijk van artsen of fysio's die vaak ook niet gespecialiseerd zijn in specifieke hulpmiddelen.
- Blogs meer eerlijke uitleg over hulpmiddelen
- Een product aanvragen dat kan aansluiten bij jouw behoefte
Waar wij nu hard aan werken en in de toekomst jou willen bieden:
- Bundeling van ervaringen van gebruikers
- Heldere informatie over vergoeding
Zodat jij niet in 10 tabbladen tegelijk hoeft te zoeken — maar gewoon kunt vinden wat bij je past.
Minder zoeken, meer zelf regie
Een goed hulpmiddel moet je helpen — en jij moet er achteraf geen werk van hebben als toch blijkt dat het niet bij je past. Maar zolang informatie vaag blijft, moeten gebruikers zelf speurwerk doen. Dat moet en kan beter.
Het kopen van hulpmiddelen zou niet zo ingewikkeld hoeven zijn. En toch komt het voor velen neer op zelf uitzoeken, vergelijken, twijfelen — en hopen dat je het juiste bestelt.
Als je dit herkent: je bent niet de enige.
Veel rolstoelgebruikers lopen tegen dezelfde dingen aan. Gelukkig groeit het besef dat toegankelijkheid niet alleen over gebouwen en vervoer gaat, maar óók over duidelijkheid, informatie en keuzevrijheid.
Met wat meer aandacht en begrip kan het echt een stuk makkelijker worden. En tot die tijd blijven we ervaringen delen en elkaar vooruithelpen.
