Welke vliegtuigmaatschappijen scoren het best op service, comfort en betrouwbaarheid? Bekijk de ranglijst van 2024 op basis van Skytrax en AirHelp.

Jij gaat op reis met een rolstoel en je wilt daarom zo goed mogelijk voorbereid zijn en een luchtvaartmaatschappij die jou serieus neemt. Gelukkig zetten steeds meer maatschappijen zich in voor service aan passagiers met een lichamelijke beperking. In deze blog delen we een ranglijst van de beste vliegtuigmaatschappijen voor rolstoelgebruikers, op basis van betrouwbaar, klantenservice en omgang met hulpmiddelen.

Top 5 luchtvaartmaatschappijen voor rolstoelgebruikers wereldwijd

Deze ranking is samengesteld op basis van onafhankelijke onderzoeken door o.a. InsureMyTrip en AirlineRatings.

1. JetBlue Airways

• Beschadiging, verlies of verkeerd vervoer van een rolstoel of ander hulpmiddel tijdens het inchecken, laden of transporteren van bagage in het vliegtuig: 1,59%

• Bij 97% van alle luchtvaartmaatschappijen was het personeel vriendelijk en behulpzaam, dit is op basis van reviews van TripAdvisor, Trustpilot en apps zoals Skytrax.

• 50% van de rolstoelgebruikers zijn tevreden over hun vlucht.
  🔗 Forbes

2. Delta Air Lines

Bekend om zijn consistente aandacht voor reizigers met een beperking.

• Beschadiging, verlies of een verkeerd vervoer van een rolstoel of ander hulpmiddel tijdens het inchecken, laden of transporteren van bagage in het vliegtuig: slechts 0,63% (laagste in de top 5)

• 901 rolstoelreviews, waarvan 436 5-sterren zijn.
  🔗 InsureMyTrip

3. Alaska Airlines

Comfortabel vliegen met goede klantenservice.

• Beschadiging, verlies of verkeerd vervoer van een rolstoel of ander hulpmiddel tijdens het inchecken, laden of transporteren van bagage in het vliegtuig: 1,54%

• 58% van de gerelateerde reviews is 5-sterren

4. Hawaiian Airlines

Zeer toegankelijk, vooral op binnenlandse vluchten.

• Beschadiging, verlies of verkeerd vervoer van een rolstoel of ander hulpmiddel tijdens het inchecken, laden of transporteren van bagage in het vliegtuig: 1,04%

• 37% 5-sterrenbeoordelingen

• 66% algemene positieve sentimenten

5. Southwest Airlines

Populair in de VS voor korte vluchten, met toegankelijke boarding.

• Beschadiging, verlies of verkeerd vervoer van een rolstoel of hulpmiddel tijdens het inchecken, laden of transporteren van bagage in het vliegtuig: 1,44%

• 63% positieve beoordeling bij rolstoelgebruikers

Europese en internationale maatschappijen met goede rolstoelservice

Hoewel de bovengenoemde top 5 vooral Amerikaans is, doen deze internationale luchtvaartmaatschappijen ook veel voor toegankelijkheid:

Emirates (Verenigde Arabische Emiraten)

• Biedt uitgebreide assistentie op luchthavens

• Transport van mobiliteitshulpmiddelen gratis

• Aangepaste toiletten en instapservice
  🔗 emirates.com – toegankelijk reizen

ITA Airways (Italië)

• Specifieke hulp bij boarding, check-in en medische begeleiding

• Speciale dienstverlening voor rolstoelgebruikers
  🔗 ita-airways.com

Tips voor rolstoelgebruikers bij het boeken van een vlucht

1. Meld je assistentie vooraf aan bij de luchtvaartmaatschappij (minimaal 48 uur van tevoren)

2. Zorg voor medische documenten bij gebruik van aangepaste stoelen, zuurstof of batterijen

3. Wees vroeg op de luchthaven, zodat je zonder stress gebruik kunt maken van assistentie

4. Check beleid voor mobiliteitshulpmiddelen: sommige maatschappijen laten gratis twee hulpmiddelen toe (bijv. rolstoel + scootmobiel)

Conclusie: kies bewust voor toegankelijkheid in de lucht

Als rolstoelgebruiker is je vliegervaring sterk afhankelijk van de dienstverlening van een maatschappij. Luchtvaartmaatschappijen als JetBlue, Delta en Alaska Airlines tonen dat toegankelijkheid geen bijzaak hoeft te zijn. Ook Emirates en ITA Airways investeren actief in een gelijkwaardige reiservaring voor iedereen.

Wil je zonder zorgen op reis? Kies een maatschappij die toegankelijkheid niet alleen belooft, maar ook waarmaakt.

• Deel met:
• WhatsApp
• Deel
• X
• Pin it
• Messenger
• Email

---